Пользовательское соглашение

Данное Пользовательское Соглашение (далее – «Соглашение»), определяет условия посещения и использования нашего сайта autoallegro.com.ua («Сайт»), а также для всей Информации, рекомендаций и услуг, предоставляемых Вам через Сайт.

ПРОЧТИТЕ ЭТО СОГЛАШЕНИЕ ПЕРЕД использованием нашего Сайта.

Соглашение подразумевает полное согласие и понимание Сторон в отношении его предмета и отменяет все предшествующие его заключению переговоры, обсуждения и договоренности между ними. Ни одна из Сторон не связана никакими обязательствами, условиями, гарантиями, заверениями, определениями, иными, чем прямо указанными в Соглашении.

Настоящее Соглашение является юридически обязывающим договором между Сторонами и регламентирует использование Клиентом услуг Исполнителя.

Вашим контрагентом выступает TRANSAUTO-PLUS Sp. z o.o. (в дальнейшем “Исполнитель”).

1. Предмет пользовательского соглашения

1.1. Исполнитель обязуется организовать и осуществить доставку товара в Украину, приобретенного Клиентом в интернет-магазинах или аукционах Польши, а так же любых других почтовых отправлений, которые были получены на имя Клиента. Клиент обязуется своевременно оплатить оказанные ему услуги согласно условиям данного Соглашения.

1.2. Датой заключения Соглашения и моментом полного и беспрекословного принятия Клиентом условий данного Соглашения является дата регистрации Клиента на сайте autoallegro.com.ua.

1.3. Регистрация на сайте autoallegro.com.ua абсолютно бесплатна и добровольна.

1.4. Если Клиент не согласен хотя бы с одним из пунктов Соглашения, то он не имеет права пользоваться Услугами Исполнителя.

2. Описание услуг

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту возможность ознакомится с ассортиментом торговой площадки Allegro.pl , с целью заказа и доставки запчастей, которые Клиент может приобрести, а так же для любых других почтовых отправлений от третьих лиц.

2.2. Исполнитель организовывает доставку запчастей из Польши в страны СНГ согласно заявленным срокам и тарифам, а также заказанным дополнительным услугам.

2.3. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента получения Посылки Клиентом любым способом (на складе Исполнителя, в отделении курьерской службы или по адресу указанному в заказе).

2.4. Для оказания услуг Исполнитель имеет право без согласия Клиента привлекать третьих лиц: почтовые, курьерские службы и т.д.

2.5. Исполнитель информирует Клиента об этапах прохождения посылки путем e-mail уведомлений, а также предоставляет консультационные услуги (по телефону или e-mail) в сфере интернет-шопинга и по другим организационным вопросам.

2.6. Клиент уведомлен и не возражает против того, что Исполнитель имеет право осуществлять звукозапись телефонных звонков между сотрудниками Исполнителя и Клиентом.

3. Порядок и сроки предоставления услуг

3.1. Клиент регистрируется на сайте autoallegro.com.ua и получает уникальный логин для доступа в персональный кабинет. Также Клиенту присваивается персональный номер (номер «личного кабинета»).

3.2. В своем профиле на сайте Клиент самостоятельно указывает личные данные, а также выбирает сервисы:

3.2.1 выбор подписки на e-mail рассылки и уведомления (новости, уведомления об изменении статусов)

3.2.2. выбор дополнительных услуг, которые включаются по умолчанию (услуга гарантирования, разделение, вынуть инвойс, перепаковать и т.д.)

3.2.3. данные получателей (ФИО, адрес, телефон)

3.2.4. данные для курьерской доставки странам СНГ (адрес, получатель, телефон) (при необходимости)

3.3. Клиент самостоятельно оформляет заказ товара на сайте интернет – магазина, который предоставляет услуги доставки на территории Польши, предварительно самостоятельно оценив качество, параметры и характеристики товара, уточнив все необходимые детали (соответствие упаковки, сроки годности и т.д.), а также оплачивает его.

3.4. При оформлении заказа в интернет-магазине, Клиент указывает предоставленный ему Исполнителем уникальный код продукта.

3.5. С момента поступления запчасти на склад в Польше, в течение 3х рабочих дней, Клиент получает e-mail уведомления о статусе посылки, а также может отслеживать изменение статуса в своем профиле.

3.6. Все запчасти, которые поступили на склад в Польше в порядке очереди, по умолчанию, оформляются на отправку ближайшим рейсом, каждая запчасть – под своим трек-номером, под которым она была зарегистрирована в системе Исполнителя.

3.7. Сроки доставки запчастей из Польши в Украину составляют 3-5 рабочих дней с даты ее отправки со склада в Польше, при условии, что посылка была своевременно зарегистрирована, все данные достоверны и указаны в полном объеме, она не содержит запрещенных к доставке товаров.

3.8. В случае начисления таможенной пошлины, Клиент должен оплатить ее и предоставить Исполнителю подтверждающий документ об уплате, не позднее 7-10 рабочих дней с момента уведомления.

3.9. В случае, если Клиент в указанные сроки не предоставляет документы, не уплачивает пошлину или отказывается от посылки, которая находится на пункте таможенного контроля, то Исполнитель имеет право принять решение об утилизации посылки или возврата ее на склад в Польшу за счет Клиента.

3.10. Вся информация о стоимости услуг отображается в личном кабинете Клиента.

3.11. Отправка по Украине осуществляется в течение 2 рабочих дней с даты прибытия посылок на склад в Яворов, после того, как услуги Исполнителя оплачены (за исключением, если оплата производится наложенным платежом) и услуга доставки заказана Клиентом в личном кабинете на сайте Исполнителя.

3.12. Своей подписью на чеке/накладной/инвойсов на чеке Клиент подтверждает факт получения посылки и отсутствие каких-либо претензий к Исполнителю.

3.13. Выдается посылка Клиенту после полной оплаты услуг Исполнителя.

3.14. Надлежащим подтверждением отказа Клиента от получения посылки есть письмо Клиента на электронную почту Исполнителя или запись телефонного звонка.

4. Условия предоставления услуг

4.1. К перевозке не принимаются товары, запрещенные к пересылке в международных почтовых отправлениях и товары, экспорт из Польши/импорт в страны СНГ которых запрещен законодательством.

5. Ответственность сторон

5.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством.

5.2. Ответственность Клиента:

5.2.1. Клиент несет ответственность за предоставление достоверной информации о себе (ФИО, адрес доставки и т.д.).

5.2.2. Клиент несет ответственность за выбор продавца (интернет-магазин или частное лицо), выбор товара, его оплату.

5.2.3. Клиент несет ответственность за своевременность предоставления всей необходимой информации Исполнителю, чтобы последний мог предоставить свои услуги в полном объеме и соответствующего качества.

5.2.4. В случае нарушений Клиентом условий этого договора (в том числе, неуплата, непредоставление необходимой информации, отказ от получения посылки независимо от причин и т. п.), которые повлекли за собой возникновение у Исполнителя дополнительных затрат и/или убытков, Клиент обязуется возместить такие дополнительные затраты и/или убытки в полном объеме.

5.3. Ответственность Исполнителя:

5.3.1. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц и смежных служб, используемых для предоставления услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю: таможня, банки, почтовые и курьерские службы, интернет-провайдеры, e-mail-сервисы, платежные системы и т.д.

5.3.2. Исполнитель не несет ответственность за сроки доставки и качество доставки товара от отправителя на склад Исполнителю на территории Польши.

5.3.3. Исполнитель не несет ответственность за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом.

5.3.4. Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца, на соответствие заявленным продавцом характеристикам и в случае ошибки продавца не несет ответственность за несоответствие товара описанию на сайте продавца. Исключение составляют случаи, когда такая услуга была заказана Клиентом дополнительно.

5.3.5. Исполнитель не несет ответственность за посылки, в случае, если Клиент указал неполную или недостоверную информацию: отсутствие описания товара, не указана или заведомо занижена стоимость товара и т.д.

5.3.6. Исполнитель не несет ответственность за наполнение посылок, действия либо бездействие отправителя, в том числе, но, не ограничивая: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

5.3.7. Исполнитель не несет ответственность за действия таможенной службы Украины или других уполномоченных органов в случаях нарушения Клиентом условий Соглашения: указания заведомо ложной информации о товаре, заказ запрещенных к перевозке товаров и т.п.

5.3.8. Исполнитель не несет ответственности за убытки в результате использования (или невозможности использования) электронных средств связи web-сайта, в том числе за убытки, связанные с невыполнением или задержками в предоставлении связи, перехватом или использованием электронных сообщений третьими лицами или компьютерных программами, которые используются в области электронных коммуникаций и передачи вирусов.

5.3.9. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сайта, в том числе за убытки, причиненные вирусными программами или любой неточностью информации, содержащейся на сайте, если такой ущерб не является результатом преднамеренных ненадлежащих действий со стороны Исполнителя.

5.3.10. Исполнитель не несет ответственность за взлом почты Клиента, личного кабинета, аккаунтов и т.п., а также за использование телефона Клиента третьими лицами.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Обязанности Клиента:

6.1.1. Клиент обязуется самостоятельно знакомиться с текстом данного Соглашения, проверять наличие изменений в Соглашении и его приложениях.

6.1.2. Клиент обязан ознакомиться с условиями предоставления услуг на сайте Исполнителя: тарифы, Краткое руководство, список запрещенных к перевозке товаров и т.д., а также соблюдать их.

6.1.3. Клиент обязуется своевременно обеспечивать Исполнителя всей необходимой информацией (трекинг-номер, дополнительные услуги) для выполнения требуемого обслуживания. При недостатке необходимой информации Исполнитель оставляет за собой право не предоставлять обслуживание Клиенту.

6.1.4. Клиент обязуется своевременно оплачивать счета и возмещать расходы, связанные с предоставленным ему со стороны Исполнителя обслуживанием на условиях данного Соглашения. Исполнитель не производит обслуживание Клиента в случае, если предоставленных Клиентом средств недостаточно для оказания Услуг.

6.1.5. Клиент подтверждает и гарантирует, что не будет привлекать Исполнителя ответчиком либо третьим лицом по любым спорам, возникшим из-за каких-либо обязательств и расходов, связанных с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь отправителем товара и почтовыми службами.

6.1.6. Если товар уже доставлен на склад в Украине, Клиент обязан оплатить услуги Исполнителя в полном объеме и, в случае необходимости, самостоятельно оформлять возврат товара продавцу в Польшу с помощью других курьерских компаний и за свой счет.

6.2. Права Клиента:

6.2.1 Клиент имеет право требовать от Исполнителя надлежащего оказания услуг согласно данному Соглашению.

6.3. Обязанности Исполнителя:

6.3.1. Исполнитель обязан выполнять условия данного Соглашения и согласно ему оказывать услуги Клиенту, при условии, что запрос Клиента не противоречит правилам, требованиям и ограничениям, предусмотренными данным Соглашением и действующему законодательству Польши и Украины.

6.4. Права Исполнителя:

6.4.1. Принимая настоящие Пользовательское Соглашение, Клиент соглашается защищать Исполнителя и его должностные лица, директоров от и против всех претензий, затрат, ущерба, убытков, обязательств и расходов (включая судебные издержки и расходы), возникающие в связи с:

a. нарушением одного из условий этого Пользовательского Соглашения или любого действующего законодательства, не упомянутого в этом документе;

b. нарушением прав третьих лиц; c. нарушением Клиентом законодательства Украины либо Польши, в том числе, но не исключительно указание Клиентом недостоверной информации.

6.4.4. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в оказании Услуг после получения оплаты в случае:

a. если товар не соответствует условиям доставки почтовой службы, списку запрещенных к перевозке посылок, другим условиям, о которых Исполнитель заявил на своем сайте.

b. у Исполнителя есть сомнения в достоверности и легитимности сведений, предоставленных Клиентом.

6.5. Если Клиент предоставляет о себе неверную информацию или у Исполнителя есть серьезные основания полагать, что предоставленная Клиентом информация неверна, неполна или неточна, Исполнитель имеет право запросить у Клиента документы, подтверждающие личность последнего.

6.6. Исполнитель имеет право использовать для погашения существующей задолженности и/или убытков причиненных Исполнителю Клиентом, посылки, которые приходят на имя Клиента и/или средства на балансовом счете Клиента.

7. Рекламация

7.1. Претензии Клиента принимаются в письменном виде в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения претензий.

7.2. Моментом возникновения претензий считается:

7.2.2. для случаев утери:

a. если официальные перевозчики подтверждают доставку запчасти на склад Исполнителя в Польшу, но Клиент в течение 14 дней не получил уведомление по электронной почте и в личном кабинете не изменился статус посылки на «доставлена на склад в Польшу»;

b. если в течение 3х недель с момента доставки запчасти на склад в Польшу статус посылки не меняется на «отправлена из Польши»; c. если в течение 6ти недель с момента отправки со склада в Польши статус посылки не изменяется на «готово к выдаче»;

7.2.3. для случаев повреждения:

a. при получении посылки в случае самовывоза;

b. в течение дня, в случае доставки курьерскими службами.

7.3. Исполнитель в срок не более 30 рабочих дней с момента подачи претензии может проводить внутреннее расследование инцидента. Без выставления письменной претензии Исполнитель не несет ответственности за сроки ее рассмотрения.

8. Урегулирование споров

8.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения, Стороны решают их путем переговоров. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Украины. В случае возникновения неурегулированных претензий между сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном законодательством Украины.

8.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Стороны руководствуются материальным правом Украины.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств согласно данному Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п. Данный пункт касается всех стран на пути следования посылки.

9.2. Стороны не несут ответственности за любой ущерб, включая убытки, а также расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате обстоятельств непреодолимой силы.

9.3. В случае форс-мажорных обстоятельств установленные сроки по выполнению обязательств, указанных в Соглашении, переносятся на срок, в течение которого действуют эти форс-мажорные обстоятельства.

10. Срок действия Соглашения

10.1. Датой заключения Соглашения и моментом полного и беспрекословного принятия Клиентом условий данного Соглашения является дата регистрации Клиента на сайте autoallegro.com.ua.

10.2. Соглашение может быть изменено Исполнителем без какого-либо специального уведомления. Единственно верная версия Соглашения размещена по адресу autoallegro.com.ua/uslovija-ispolzovanija-sajta. Продолжение пользования Услугами после изменения текущих условий Соглашения, которое будет размещено на сайте Исполнителя, будет рассматриваться как согласие Клиента с внесенными изменениями и дополнениями.

10.3. Текущее Соглашение, размещенное на сайте Исполнителя, отменяет действие предыдущего.

10.4. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить оказание всех Услуг при нарушении Клиентом любого из условий данного Соглашения.

10.5. Если Клиент предоставляет о себе неверную информацию или у Исполнителя есть серьезные основания полагать, что предоставленная Клиентом информация неверна, неполна или неточна, Исполнитель имеет право отказать Клиенту в использовании своих Услуг, полностью либо частично.

10.6. Исполнитель имеет право прекратить оказание Услуг при нанесении Клиентом ущерба Исполнителю или третьим лицам путем непрямого нарушения условий настоящего Соглашения.

10.7. Исполнитель не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих сторон о прекращении действия Соглашения и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

11. Недействительность одного или нескольких положений

11.1. Недействительность какого-либо пункта данного Соглашения не влияет на действительность других положений.

11.2. Если одно из положений данного Соглашения является недействительным, или неприемлемо в данных обстоятельствах, вместо этого положения стороны применяют другое, которое является приемлемым, учитывает все обстоятельства и максимально соответствует положениям и условиям данного Соглашения.

12. Защита персональных данных

12.1. Заключая данное Соглашение Клиент подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен и согласен с его условиями, а также, в случае, если Клиент является физическим лицом, дает разрешение на обработку Исполнителю своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Соглашения, а также в течение следующих трех лет после окончания его действия. Уничтожение персональных данных является основанием для расторжения договора и выполняется на основании письменного (бумажного) заявления Клиента. В таком случае, Соглашение расторгается с даты, указанной в ответном уведомлении Исполнителя. Кроме этого, заключением настоящего Соглашения, Клиент подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины «О защите персональных данных», о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются Исполнителю с целью возможности выполнения условий настоящего Соглашения, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Клиент также соглашается с тем, что Исполнитель имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Клиента, не изменяя при этом цель обработки персональных данных (например, при регистрации доменного имени). Объем прав Клиента, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» ему известен и понятен.

13. Прочие условия

13.1. Использование неэтичной и грубой терминологии, оскорбительных выражений при контакте с представителями Исполнителя посредством e-mail, телефона, чата либо иных форм взаимодействия, так же, как и повышение тона голоса, проявление сарказма, неуместных эмоций, клеветы автоматически признается основанием для прекращения предоставления услуг со стороны Исполнителя без возможности восстановления этого права в дальнейшем.

13.2. Исполнитель имеет право фиксировать взаимодействия с Клиентами используя средства интернета, телекоммуникаций, видео-мониторинга, включая, к примеру, сохранение e-mail сообщений и запись разговоров (в т.ч. телефонных), которые Исполнитель вправе использовать для защиты своих интересов в судебных и других спорах. Стороны соглашаются, что все записи (видео и аудио), сделанные с разрешения Клиента, являются доказательствами в суде.

13.3. Исполнитель имеет право на изменение или удаление любой информации размещенной на сайте autoallegro.com.ua или на других ресурсах.

Quick Navigation
×

телега

Перезвоним за 30 секунд